1. Thời hạn bảo hành

Tất cả mặt hàng do Nội Thất AB cung cấp được bảo hành miễn phí từ 6 – 24 tháng tùy từng sản phẩm kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm phải nằm trong thời gian bảo hành.
• Sản phẩm bị lỗi do khâu sản xuất và lắp đặt gây ra. Ví dụ như lỗi: chất liệu gỗ, màu sơn không đúng, bong tróc do vận chuyển….)
• Sản phẩm được bảo hành phải có giấy biên nhập. Hợp đồng chứng minh là sản phẩm này được cung cấp bởi Nội Thất AB.
• Quý khách không nên tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc.

Nội Thất AB sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách từ phía nhà sản xuất.

• Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của bề mặt sơn, vải, da, simili… Bao gồm cả các trường hợp trầy sước, bong tróc, rách, rạn nứt… của các bề mặt này (sơn, vải, da, simili…)
• Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu so với ban đầu.
• Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.
• Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy sướt, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.
• Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về công ty
• Sản phẩm được tẩm sấy chống mối mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột…sẽ không được bảo hành.
• Sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.

3. Thời gian triển khai bảo hành

Đối với trường hợp bảo hành tại kho

Kỹ thuật của Nội Thất AB tại kho sẽ tiến hành bảo hành, ngay sau khi quý khách mang đến sản phẩm bị lỗi đến kho.

Đối với trường hợp bảo hành tận nơi

– Với các đơn hàng gần, trong vòng 72 tiếng đồng hồ, tính từ thời gian nhận được thông báo từ phía khách hàng, nhân viên bảo hành sẽ có mặt và tiến hành bảo hành, sửa chữa hỏng hóc các sản phẩm bị lỗi.

– Với các đơn hàng xa, tỉnh, chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành trong vòng 72 tiếng hoặc công ty sẽ linh hoạt sắp xếp thợ, khi tiến hành giao hàng, lắp đặt các đơn hàng khác gần nơi của quý khách.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!